​​Bienvenido/a al sitio web de Amadeus Fundación. Al navegar en este sitio web, diligenciar formularios, suscribirte a nuestras comunicaciones, contactarnos por WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales, aceptas los términos establecidos en esta Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales, Cookies y Términos de Uso.

Este documento tiene como finalidad informar de manera clara cómo Amadeus Fundación recopila, utiliza, conserva y protege la información de los usuarios, así como establecer las condiciones generales de uso del sitio web.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Amadeus Fundación
Dirección: Calle 54 # 45-81, Medellín – Colombia
Teléfono: (+57) 300 653 7784
Correo general: amadeus@amadeus.org.co
Correo para asuntos relacionados con datos personales: lineaetica@amadeus.org.co

2. Alcance de esta política

Esta política aplica al sitio web de Amadeus Fundación y a las interacciones que los usuarios realicen a través de sus formularios, botones de contacto, newsletter, enlaces a WhatsApp, correos electrónicos, secciones informativas, tienda, donaciones, voluntariado, donación de instrumentos y demás contenidos disponibles en la página.

El sitio web de Amadeus Fundación tiene principalmente una finalidad informativa, institucional y de contacto. Algunas acciones, como compras, donaciones, voluntariado o solicitudes específicas, pueden continuar a través de canales externos como WhatsApp, correo electrónico u otros medios oficiales.

3. Datos personales que podemos recopilar

A través del sitio web, Amadeus Fundación puede recopilar datos personales que el usuario entregue de manera voluntaria, tales como:

• Nombre y apellido.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Ciudad, país o ubicación general.

• Información incluida voluntariamente en mensajes, formularios o solicitudes.

• Preferencias de comunicación, cuando el usuario se suscribe a boletines o comunicaciones informativas.

El sitio web no solicita ni recopila directamente documentos de identidad, datos de pago, información bancaria ni información financiera mediante formularios o pasarelas de pago dentro de la página.

En caso de que una persona decida continuar una conversación por WhatsApp, correo electrónico u otro canal externo, Amadeus Fundación podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para gestionar una solicitud específica, como donaciones, certificados, compras informativas, voluntariado, entrega de instrumentos u otros procesos relacionados con su misión institucional.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Amadeus Fundación podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes enviadas a través de formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico u otros canales oficiales.

• Gestionar comunicaciones relacionadas con programas, actividades, donaciones, voluntariado, eventos, productos, instrumentos o iniciativas de la fundación.

• Enviar información institucional, boletines, noticias, campañas, convocatorias o comunicaciones relacionadas con la misión de Amadeus Fundación, cuando el usuario haya autorizado o solicitado recibirlas.

• Atender solicitudes relacionadas con donaciones, alianzas, voluntariado, donación de instrumentos o apoyo a la fundación.

• Brindar información sobre productos disponibles en la tienda informativa del sitio web.

• Mejorar la experiencia de navegación, el contenido y el funcionamiento del sitio web.

• Realizar análisis estadísticos, medición de tráfico, comportamiento de navegación y rendimiento de campañas digitales.

• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o regulatorias cuando corresponda.

• Proteger la seguridad del sitio web, de los usuarios y de los canales digitales de Amadeus Fundación.

5. Autorización para el tratamiento de datos

Al diligenciar formularios, suscribirte a comunicaciones, escribirnos por WhatsApp, enviar un correo electrónico o entregar voluntariamente tus datos personales por cualquier canal oficial de Amadeus Fundación, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

El usuario declara que la información suministrada es veraz, completa, exacta y actualizada. Amadeus Fundación no será responsable por errores, inconsistencias o información falsa entregada por los usuarios.

6. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

El sitio web de Amadeus Fundación no está diseñado para recopilar directamente datos personales de niños, niñas o adolescentes mediante formularios públicos.

Cuando, en el marco de las actividades misionales de Amadeus Fundación, se requiera tratar información relacionada con niños, niñas o adolescentes, dicho tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable, respetando su interés superior y contando con las autorizaciones correspondientes de padres, madres, acudientes o representantes legales, cuando sea necesario.

7. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares podrán ejercer sus derechos a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

• Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

• Solicitar dejar de recibir comunicaciones informativas, comerciales o institucionales.

8. Canales para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse a través del correo:

lineaetica@amadeus.org.co

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

• Nombre completo del titular.

• Medio de contacto para recibir respuesta.

• Descripción clara de la solicitud, consulta o reclamo.

• Documentos o información de soporte, si aplica.

Amadeus Fundación dará respuesta a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la normativa aplicable en Colombia.

9. Conservación de la información

Amadeus Fundación conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes de los usuarios, cumplir obligaciones legales, administrativas o contables, y mantener registros históricos o de gestión institucional cuando sea necesario.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o gestionados conforme a los procedimientos internos de la fundación y la normativa aplicable.

10. Seguridad de la información

Amadeus Fundación adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro. Por ello, aunque Amadeus Fundación procura proteger la información de los usuarios, no puede garantizar una seguridad absoluta frente a eventos externos, fallas técnicas, ataques informáticos o situaciones ajenas a su control razonable.

11. Uso de terceros y herramientas digitales

Para el funcionamiento del sitio web, la comunicación con usuarios, la medición de tráfico y la mejora de sus contenidos, Amadeus Fundación puede utilizar herramientas y proveedores externos, tales como:

• Plataforma de gestión web, como Wix.

• Herramientas de analítica web, como Google Analytics.

• Herramientas de medición publicitaria, como Meta Pixel.

• Canales de contacto como WhatsApp Business.

• Redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok u otras plataformas utilizadas por la fundación.

• Herramientas internas de gestión de contactos, bases de datos o CRM.

Estos terceros pueden tratar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, términos de uso y condiciones de servicio. Amadeus Fundación no se hace responsable por las prácticas, contenidos o políticas de privacidad de plataformas externas a su sitio web.

12. Transferencia y transmisión de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Amadeus Fundación pueden estar ubicados fuera de Colombia o almacenar información en servidores internacionales. Al utilizar el sitio web o entregar datos personales a través de los canales oficiales, el usuario entiende y acepta que sus datos podrán ser transmitidos o tratados por proveedores externos cuando sea necesario para el funcionamiento del sitio, la gestión de comunicaciones, la analítica digital o el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política.

Amadeus Fundación procurará que dichos terceros adopten medidas razonables de protección y tratamiento adecuado de la información.

13. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Amadeus Fundación puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio, medir el rendimiento de campañas y optimizar los contenidos ofrecidos a los usuarios.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, y pueden tener finalidades funcionales, analíticas, estadísticas o publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, al hacerlo, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas o no funcionar correctamente.

Al continuar navegando en el sitio web, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.

14. Comunicaciones informativas

Amadeus Fundación podrá enviar comunicaciones institucionales, informativas, educativas, promocionales o relacionadas con sus programas, campañas, eventos, donaciones, productos, voluntariado o iniciativas, siempre que el usuario haya entregado sus datos de manera voluntaria o haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones escribiendo a:

lineaetica@amadeus.org.co

15. Tienda informativa y productos

La sección de tienda del sitio web de Amadeus Fundación tiene carácter informativo. Los productos publicados, como instrumentos, accesorios u otros artículos relacionados con la fundación, no se compran directamente mediante una pasarela de pago integrada en el sitio web.

Cuando un usuario manifiesta interés en adquirir un producto, la gestión se realiza a través de canales externos como WhatsApp, correo electrónico u otros medios oficiales de contacto.

La disponibilidad, características, precios, medios de pago, condiciones de entrega, cambios, garantías o cualquier otra condición relacionada con los productos será informada directamente al usuario durante la conversación con Amadeus Fundación.

Los precios, imágenes, descripciones y disponibilidad publicados en el sitio web pueden cambiar sin previo aviso y no constituyen una oferta comercial definitiva hasta que sean confirmados por Amadeus Fundación a través de sus canales oficiales.

16. Donaciones

El sitio web de Amadeus Fundación puede incluir información sobre diferentes formas de apoyar la labor de la fundación mediante donaciones, transferencias, aportes, alianzas, voluntariado o donación de instrumentos.

Las donaciones o aportes pueden gestionarse a través de canales externos, plataformas de terceros, transferencias bancarias, WhatsApp, correo electrónico u otros medios oficiales informados por Amadeus Fundación.

La información relacionada con certificados, comprobantes, beneficios tributarios, procesos administrativos o condiciones particulares de una donación deberá ser consultada directamente con Amadeus Fundación a través de sus canales oficiales.

Amadeus Fundación no será responsable por fallas, errores, indisponibilidad, políticas o condiciones de plataformas externas utilizadas para procesar donaciones o aportes.

17. Voluntariado, alianzas y donación de instrumentos

Las secciones relacionadas con voluntariado, alianzas, donación de instrumentos u otras formas de apoyo tienen carácter informativo y de contacto.

El envío de una solicitud no implica aceptación automática, vinculación formal, aprobación de una alianza, recepción obligatoria de instrumentos ni compromiso contractual por parte de Amadeus Fundación.

Cada solicitud será evaluada directamente por Amadeus Fundación, de acuerdo con sus necesidades, criterios internos, disponibilidad, pertinencia y capacidad operativa.

18. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera adecuada, lícita y respetuosa. Está prohibido:

• Usar el sitio web para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, servidores o información restringida.

• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.

• Enviar información falsa, ofensiva, engañosa o que vulnere derechos de terceros.

• Copiar, reproducir o utilizar indebidamente contenidos de Amadeus Fundación sin autorización.

• Usar la identidad, imagen, nombre o contenidos de Amadeus Fundación para fines no autorizados.

Amadeus Fundación podrá restringir el acceso a usuarios o tomar medidas cuando detecte usos indebidos del sitio web o de sus canales digitales.

19. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, audios, diseños, logotipos, ilustraciones, piezas gráficas, nombres, marcas, contenidos institucionales y demás elementos, son propiedad de Amadeus Fundación o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

El uso del sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación, transmisión o uso comercial sin autorización previa y por escrito de Amadeus Fundación.

20. Enlaces a sitios externos

El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, WhatsApp, pasarelas de donación, aliados, contenidos de terceros u otros sitios web.

Amadeus Fundación no controla ni se hace responsable por el contenido, funcionamiento, seguridad, disponibilidad, políticas de privacidad, términos de uso o prácticas de dichos sitios externos. El acceso a estos enlaces se realiza bajo responsabilidad del usuario.

21. Exactitud de la información

Amadeus Fundación procura que la información publicada en el sitio web sea clara, actualizada y precisa. Sin embargo, puede haber errores tipográficos, cambios de disponibilidad, actualizaciones pendientes o modificaciones en programas, productos, precios, eventos, campañas, aliados o contenidos.

Amadeus Fundación se reserva el derecho de corregir, modificar, actualizar o eliminar cualquier información del sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

22. Limitación de responsabilidad

El uso del sitio web se realiza bajo responsabilidad del usuario. Amadeus Fundación no garantiza que el sitio web esté libre de errores, interrupciones, virus, fallas técnicas o indisponibilidad temporal.

Amadeus Fundación no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, de la información publicada, de enlaces externos, de plataformas de terceros o de decisiones tomadas por el usuario con base en los contenidos del sitio.

23. Modificaciones de esta política

Amadeus Fundación podrá modificar, actualizar o ajustar esta Política de Privacidad, Tratamiento de Datos Personales, Cookies y Términos de Uso en cualquier momento, de acuerdo con cambios legales, técnicos, operativos o institucionales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento.

24. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, comercio electrónico, derechos de autor, propiedad intelectual y demás disposiciones relacionadas.

25. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud, reclamo o comentario relacionado con esta política, el tratamiento de datos personales o el uso del sitio web, puedes comunicarte con Amadeus Fundación a través de:

Correo de privacidad / línea ética: lineaetica@amadeus.org.co
Correo general: amadeus@amadeus.org.co
Teléfono: (+57) 300 653 7784
Dirección: Calle 54 # 45-81, Medellín – Colombia